Обмін та повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки здійснити обмін або повернення непродовольчих товарів, придбаних в інтернет-магазині Minoko, за умови виконання всіх норм передбачених Законом

Товари, що не підлягають обміну/поверненню

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:

• Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі;

• Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості;

• Пошкоджено або відсутнє упакування товару;

• Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.

До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:

• парфумерно-косметична продукція;

• Одноразові матеріали;

• продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі);

• Товари в аерозольній упаковці;

• Аксесуари для волосся;

• Засоби для догляду за обличчям та тілом.

Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, збереження та наявність усіх позицій згідно з накладною.

У разі відсутності в посилці товарів згідно з накладною відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення, після чого з Вами будуть узгоджені подальші дії чи доправити Вам товар за наш кошт чи повренути Вам кошти.

У разі пошкодження посилки та товару у ній при пересиланні обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки нам за телефоном +380979599777.

Забираючи товар з поштовго відділення, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Дуже просимо обов'язково перевіряти замовлення при отриманні. У іншому випадку інтернет магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки.

Як зробити обмін/повернення товару?

Виконати обмін/повернення товару можна двома способами:

1. За адресою м. Черкаси, вул. Смілянська, 23/1, 2 поверх, офіс 202;

2. Надіслав товар Новою поштою.

При обміні/поверненні товару у магазині, менеджер оцінить стан товару та можливість виконати його повернення чи обмін на відповідний у межах закону України. Після огляду товару та прийняття рішення щодо обміну чи повернення узгодить з Вами подальші дії.

При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту:

1. Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину;

2. Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів;

3. Менеджери отримають ваше повернення/обмін та перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення;

4. За потреби обміну, співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними.

В разі необхідності повернення коштів, менеджер робить запит до бухгалтерії. Повернення коштів проводиться протягом 1-2 робочих днів

Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається чи підлягає обміну, оплачуються покупцем, крім заводського браку чи помилок складу.

ВАЖЛИВО! Всі виробники залишають за собою право в будь-який момент, без обов'язкового повідомлення, вносити зміни в комплектацію, дизайн упаковки та характеристики, що не погіршують якість товару.

В разі виникнення питання стосовно обміну та повернення Ви можете за тел: +380979599777